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构建和谐医患关系,jxf吉祥官网总站肛肠科这样做!

时间:2022-05-23 发布人:马荣梅 浏览:

  患者傅某,男,82岁,因腹部疼痛由乡镇卫生院转入jxf吉祥官网总站肛肠科诊疗,入院后完善相关检查明确诊断为胃溃疡穿孔并急性腹膜炎,通过术前讨论,评估,在全麻下行胃溃疡穿孔修补手术。

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  俗话说三分治疗七分护理,术后老大爷看着满身的(心电监护、输液管、胃管、腹腔引流管袋、尿管)管线,情绪烦躁不安,强烈要求拔除所有管线,嘴里不停的念叨着:“医生你们不要这样绑着我,我要下床上厕所”,“我肚子饿,我要吃东西”,“我要回家,老伴才住院回家没人照顾”,“家里负担重,我年龄大了不医了”……面对老大爷极其不配合的场景,家属也束手无策。见此情形,科室的医护人员每天轮换着跟老大爷叨病情,叙家常,用通俗易懂的语言讲解他的困惑,告诉他说你的胃像口袋一样通了一个洞,补了一下,补了之后要休息一段时间才能吃东西,一定要配合我们治疗。护士姐妹们也充分利用床旁交接班,输液治疗,协助翻身、拍背,更换被服和引流袋等护理工作时劝导老大爷要按照医生说的做,经过反反复复的劝导和安慰,终于说服了他,老大爷看到了我们的真诚,专业和贴心,最终放弃了回家的想法,每天都积极配合,术后笫八天身体基本恢复正常,住院期间未发生管道脱落,压疮,跌倒等不良事件。

  出院时科室医护人员给老大爷送上了精心准备的营养品,告诉他和子女出院后的注意事项,老大爷说我们是农村的,去了几家医院看过病,住过院,这是笫一次见到像你们这样负责任,有耐心、真心、贴心的医护人员,你们真好!谢谢你们!看到老大爷高兴的样子,我们也告诉他,病人至上,真诚关爱是我们医院的宗旨,让患者走进医院放心,住在医院安心,走出医院称心是我们杏林护理团队的服务理念,面对每一个患者我们一直是这样做的。

  良好的沟通增进患者信任,优质的服务提升护理内涵,让我们一起共同努力构建和谐医患关系,为科室建设注入活力,为医院高质量发展添砖加瓦!

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